CARREREANDO LA CHULETA

CANONICEMOS AL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES

POR. Ronay González

Cuando menos se lo espera uno pasan cosas que “nomás no creemos”, como solía decir el honorable sindicato de comunicadoras con las que se reunía la filósofa de Xochiltepec, y que era algo así como el Cisen del pueblo donde nací, ahí se analizaban las cosas que pasaban y se predecían las que pasarían, aunque como a toda organización súper secreta se les iban algunas cosas.

Así nos pasó a los mexicanos al darnos cuenta que desde este domingo 6 de abril, Telmex y Telcel están obligados a realizar cambios en sus operaciones, uno de los más interesantes (para nuestro bolsillo), la eliminación del cobro por roaming nacional, además del desbloqueo de celulares, emitir facturas claras y facilitar la cancelación de sus servicios, entre otras cosas.

Pero no sólo eso, casi me desmayo al darme cuenta de lo dispuesto por El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), este organismo cuyos integrantes seguramente entrarán al cielo de forma directa y sin menoscabo de pecado alguno por haber determinado esta disposición.

Al que no creo que le haya hecho la menor gracia es al hombre con más preocupaciones del planeta (eso de ya no ser el hombre más rico del mundo debe tener terribles consecuencias), porque hace un mes que estas empresas, propiedad de Carlos Slim, se declararon preponderantes, lo cual no es una enfermedad, significa simplemente que poseen más del 50% de los mercados en donde participan (y eso lo sabe todo México porque efectivamente pareciera que “todo México es territorio Telcel”), por esta razón deben estar sujetas a una regulación especial que incentive la competencia y mejore las condiciones para los usuarios.

De hecho estaba echándome el manjar de desayuno el fin de semana cuando se me atoró y le pedí a mi esposa me diera un sape desatorador para digerir ya no el desayuno, si no la noticia: desde este domingo Telcel tiene prohibido realizar cargos a sus suscriptores por concepto de Servicio de Usuario Visitante o Itinerancia, concepto mejor conocido como ROAMING.

Con más de 70 millones de suscriptores nacionales, la empresa también está obligada a desbloquear los equipos terminales, sin costo alguno (salvo que se encuentre reportado como robado)… conforme veía la nota, corría a buscar la veladora que le ofrecí a San Judas Tadeo.

¿Se acuerda de aquel famoso peso que se le pagaba a la compañía para checar el depósito de su saldo? ya no será así, ya que la telefónica deberá además enviar a sus clientes de prepago un mensaje de texto gratuito cada vez que hagan una recarga de saldo, incorporando información básica de las tarifas, así como la dirección electrónica y el número telefónico en los cuales podrán consultar la información de las precios aplicables a sus servicios.

En más de una ocasión me dieron ganas de llorar porque me sentía un completo idiota cuando trataba de entender la claves enredadas de la factura, que traía decenas de términos que no conocía o con códigos que se supone están explicados, pero con letras chiquitititaaas; la empresa ahora deberá facturar los servicios prestados con un desglose preciso de los conceptos y tarifas aplicadas y abstenerse de facturar servicios no contemplados en el contrato, sin el expreso consentimiento del usuario.

Y lo que hará que los integrantes del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) entren directo al paraíso y muy posiblemente se solicite la canonización en vida de los mismos, es que en el caso de Telmex, se determinó que a partir del domingo 6 de abril, deberá poner a disposición de sus suscriptores las mismas facilidades para la cancelación de los servicios que pone para la contratación de los mismos… ¡Alabado sea Mahoma!